Komfortable Familienzimmer sind die Grundlage für einen rundum gelungenen Familienurlaub in Atlantis. Ein Großteil der Zimmer sind Verbindungszimmer, keines kleiner als 45 Quadratmeter und die Bäder bieten genügend Platz für die Utensilien aller Familienmitglieder. Und: Für Atlantis wurde ein besonderes „Rollaway“-Bett konzipiert, das neue Standards setzt in Bezug auf Komfort und Mobilität. Eine spezielle Entwicklung sind auch die Kinder- und Babybetten, die für Atlantis aus Holz gefertigt werden. In einem Call Center nehmen 14 mehrsprachige Mitarbeiter rund um die Uhr Wünsche für Zimmer Service oder spezielle „Extras“ entgegen – wenn möglich in der Landessprache des Anrufers. Ein Team aus „Läufern“ sorgt dafür, dass alles in kürzester Zeit erledigt wird.

Kids Club und Eltern-freie Zone im „Club Rush“
Der „Atlantis Kids Club“ wird von zertifizierten Erziehern geleitet, die verschiedene Sprachen, darunter auch deutsch, sprechen. Kinder zwischen drei und 12 Jahren können Stunden, halbe oder auch ganze Tag im Kids Club verbringen. Kletterwand, Computerspiele, Bastelstunden und kleinere Ausflügen – zum Beispiel zur „Dolphin Bay“ und dem dort angesiedelten Krankenhaus für Fische bilden ein altersgerechtes und abwechslungsreiches Spiel- und Freizeitprogramm.

Komplett eltern- und erwachsenenfrei ist der „Club Rush“ in Atlantis für Jugendliche ab 13 Jahren. Dem Alter entsprechend herrscht coole Lounge Atmosphäre mit Sitzecken und Dance Floor, es werden die neuesten Computerspiele und DVDs angeboten, und an manchen Abenden sorgt ein DJ für den entsprechenden Groove. Im „Club Rush“ werden leichte Snacks und alkoholfreie Getränke serviert, die einzigen Erwachsenen, denen der Zutritt erlaubt ist, sind die Club Rush Betreuer.

Ergänzt wird das Familienangebot in Atlantis durch den „Nanny’s Club“, ein Team von zertifizierten Betreuerinnen für Kinder bis drei Jahre.